近年来，随着信息技术的快速发展，智能化服务日益嵌入人们的工作生活。为了更好的提升老人体验使用智能手机的便利性，近日，碧桂园九华山庄联合智能手机品牌OPPO开展了一场主题为“教给爸妈的手机实用功能”培训活动，旨在为社区近百名老人提供手机实用教学指导，讲解适老化软件功能，并免费为老人们提供手机清洗、贴膜服务。
针对老人提到的经常接到骚扰电话和垃圾信息，授课老师通过教授长者智能手机巧妙设置来一键拦截。在碧桂园九华山庄养老公寓活动室内，60多位长者业主认真地学习着操作流程、一边做笔记，对于不了解的程序和讲师积极地探讨着。
老年人数字鸿沟问题凸显 数字化不等同于便利化
“老师，我这一步点完了，下一步怎么点？”“国家反诈中心APP下载了，怎么设置信息提醒？” “我这个字体有点小，怎么把字调大点”……除了认真听授课老师讲解外，老人们还积极地提问，希望能得到老师的帮助。“老年人使用手机最大的痛点就是他们对于智能手机的一个困惑感和无力感。”授课老师王会会说。
中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网发展状况统计报告》显示，中老年网民群体在总体网民中的占比有了显著增长。截至2021年6月，50岁及以上网民占比为28.0%，较2020年6月增长5.2个百分点。随着智能化手机的普及，老年人上网时长逐渐增加，互联网APP使用频率也在逐步增高。
但数字化浪潮对于老年人并不总是友好，数字化也不等同于便利化。今年82岁的徐文珍平日里喜欢网购，但经常被突然弹出的购买链接骗到。“那个链接的广告特别好，鱼罐头，一块一块的鱼肉，油乎乎的，200多块钱，结果买回来一倒出来，那个鱼都是碎渣，都是汤。“徐文珍说，自己也想过滤此类链接，但不知如何操作，上当了又没有厂家联系电话和地址，只能白白受骗。
和徐文珍有着同样烦恼的还有65岁的张伟群，喜欢研究理财的他也经常收到网络上的广告链接。“网上一些新的理财方式、养老方式、消费方式，广告说得好，拿到手就是不好的东西。上当之后，老年人社会沟通能力、交往能力都比较弱，还不好解决。”张伟群说，自己特别希望能够学习如何处理这些数字垃圾，但儿女工作忙，自己学习进度慢，不想打扰他们工作。
跨界开展数字化助老服务培训，助力长者跨越数字鸿沟
随着智能手机普及，老人们在数字化时代的智能手机技术学习需求日益剧增，为消除老人们的困惑感和无力感，碧桂园九华山庄养老公寓结合老人数字化学习需求，跨界联动OPPO开展智能手机操作培训课。
来自OPPO全球服务中心的“O学堂”讲师为老人们详细讲解了适老化软件功能，例如如何调大字体、使用大字键盘、设置手机简易模式、语音助手操作方法等。针对老年人可能遇到的电信诈骗问题，讲师还详细讲解了如何正确下载“国家反诈中心”APP、使用手机中的骚扰拦截功能，帮助提高安全防骗能力和意识，最大限度降低风险和减少损失。现场工作人员还为老人们准备了便于随时翻看的手机功能实用手册，并免费为老人们提供手机清洗、贴膜服务。
参加完整场培训，徐文珍表示：“以前中过诈骗的招，蒙受很大损失。这样的活动给我们解决了一些使用手机的实际问题，还了解到了防诈骗的知识，这类活动以后希望能多多举办。”74岁的李志平上完这堂特别的智能手机课程后，也感叹道：“要保持学习，我们不能被时代落下！”
除了进行智能手机操作技能培训外，碧桂园九华山庄养老公寓还会结合老人们的学习需求开展丰富的数字化技能培训活动，提升老人们适应、使用智能化手机能力。据九华山庄相关负责人介绍：“除了养生科普、手工DIY等主题活动外， 现在还办起了短视频培训课堂，教长者业主拍抖音、剪辑视频，大家都表现出非常高的参与度”。
高度数字化的时代，老人们与社会之间产生了一定的数字鸿沟，在此环境下，智能手机利用得好或成为填补鸿沟的工具。未来，九华山庄将举办更多跨界活动，也会邀请更多年轻志愿者加入助老服务队伍，帮助老年人提升智能技术运用能力，与年轻人共同享受数字生活所带来的便利与乐趣。
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